Social Media là gì? Vai trò và chiến lược trong công việc

Social Media là gì? Internet đã trở thành một phần thiết yếu trong cuộc sống của chúng ta. Và hiện nay không ít người đã nắm bắt được xu thế đấy và tìm kiếm các hình thức bán hàng hợp lý cho nó.

Social Media là gì?

Có hàng trăm khái niệm khác nhau về Social Media. Như vậy chúng ta sẽ tìm điểm chung giữa các định nghĩa ấy để cho ra một khái niệm cơ bản nhất về Social Media. Và đó là:

Social Media là các công cụ marketing được sử dụng trên các mạng xã hội để tiếp cận, tương tác với người dùng, thông qua các thiết bị công nghệ.

Thật chất, mạng xã hội là nơi để toàn bộ mọi người kết nối với nhau dựa trên những sở yêu thích và mục đích của từng người. Mối quan hệ này giúp chúng ta phá bỏ mọi rào cản về không gian, thời gian, cũng giống như rào cản về tuổi tác, giới tính, màu da và ngôn ngữ. Những marketer đang tận dụng tối đa tính toàn cầu của kênh social. Từ đó hình thức Social Media marketing thành lập.

>>>Xem thêm :Cách làm video trên tik tok thu hút triệu view

Social Media là gì? Áp dụng vào bán hàng

Các doanh nghiệp tận dụng các kênh này để tiếp thị mặt hàng cũng giống như nhận các góp ý, nhận xét từ người sử dụng một cách trực tiếp và có thể đo lường được. Ước tính, số lượng người dùng của Youtube vào khoảng 500 triệu người và lượt click hàng tuần vào khoảng 50% số người dùng đó, tức là khoảng 250 triệu lượt truy cập hàng tuần. Còn đối với Facebook, số lượng người sử dụng này lên đến hơn 750 triệu.

Không phải ngẫu nhiên mà những doanh nghiệp như Coca-cola, Samsung, Toyota, Sony,… phát triển vượt bậc trong những năm mới đây. Toàn bộ họ đều tận dụng được ích lợi cực kỳ to lớn từ sức mạnh lan tỏa của kênh social. Mặt hàng của họ có thể được hàng triệu người biết đến chỉ chưa đầy 1 giây, một thứ sức mạnh quá kinh khủng. Tuy vậy, chúng ta phải luôn sáng suốt và hiểu sâu thực chất của kênh social. Sự ảnh hưởng và những tác động của nó đối với từng doanh nghiệp, từng ngành nghề khác nhau để làm giảm “tiền mất tật mang”.

Các phân loại Social Media là gì?

Xét về số lượng, sẽ rất khó có con số chính xác về số trang web và ứng dụng đang hiện hữu. Vì lẽ đó người ta chia social mediathành 4 phần nhỏ phụ thuộc vào thuộc tính của website và áp dụng. 4 Phần đó bao gồm: social community (các trang giúp đỡ xây dựng và kéo dài các sự kết nối xã hội như Facebook, Twitter,…), social publishing (các trang blog, forum, báo điện tử,… bổ sung nhiều nội dung và nội dung), social commerce (các trang hành động thương mại và điện tử và mua bán sản phẩm) và social entertainment (các trang có tính thư giãn và các ứng dụng chơi game online).

Chia loại Social Media

Nhiệm vụ chính của Social Media là kết nối con người lại với nhau ở mọi nơi. Social Media được chia thành 4 nhóm căn bản như sau:

Social Community

Nhóm này sẽ tập trung vào việc phát triển các mạng lưới quan hệ và gắn kết những người có cùng điều bận tâm và sở thích. Điển hình là các kênh mạng xã hội như Facebook, Twitter. Điểm nhấn của Social Community là có tính tương tác đa chiều. Cho phép người dùng có thể liên kết chặt chẽ, trò chuyện và share thông tin.

Social Publishing

Social Media là gì? Đây chính là các trang web truyền tải và phổ biến thông tin trên internet. Có thể kể đến như blog; trang tin tức; microsite; các trang đăng tải tài liệu, nhạc, clip, hình ảnh v.v..

>>>Xem thêm :Thuật toán tiktok những điều bạn cần biết

Social Commerce

Đây chính là group phục vụ cho mục tiêu giúp đỡ việc giao dịch, mua bán. Bằng việc dùng các công cụ Trực tuyến như site. Social Commerce thuộc một phần của thương mại điện tử, nơi người bán, người mua có khả năng chủ động và linh hoạt hơn trong việc tương tác, phản hồi ý kiến.

Social Entertainment

Đúng như tên gọi, nhóm này Chủ yếu sử dụng để chiều lòng người sử dụng với mục tiêu vui chơi, thư giãn. Có thể kể đến các trang web chơi game Trực tuyến, social game v.v..

Khi đã hiểu được các nhóm chính trong Social Media. Thì các công ty có thể nhìn vào đó để tìm loại nhóm phù hợp với nhu cầu, mục tiêu. Sau đấy đưa rõ ra kế hoạch sắp xếp thông tin và ngân sách để đạt được mục đích đó. Doanh nghiệp có thể kết hợp cả 4 nhóm để cho ra kết quả tối ưu.

Social Media đem tới sự bùng nổ cho marketing tương tác

Social Media là gì? Truyền thông tương tác (Interactive marketing) là một hình thức xây dựng kênh marketing đa chiều, cho phép công ty và người sử dụng tương tác trực tiếp với nhau thông qua các kênh Trực tuyến như mail, website, blog, mạng xã hội… Ở đây, người dùng sẽ bày tỏ, quan điểm, sở thích của mình, công ty sẽ ghi lại và xác nhận lại và sản sinh ra các thông điệp thích hợp với nhu cầu.

Qua khái niệm này bạn có thể đơn giản nhận ra điểm tương đồng giữa Social Media và marketing tương tác chủ đạo là “cho phép người sử dụng tương tác“. Từ đó cho thấy Social Media là người giúp sức đắc lực cho marketing tương tác bởi mọi chiến dịch marketing tương tác đều có thể khai triển qua kênh mạng xã hội Media.

>>>Xem thêm :Cách quay tik tok ảo diệu hiệu quả triệu view

Qua bài viết trên đã cho các bạn biết về Social Media là gì? Vai trò và chiến lược trong công việc. Hy vọng với những thông tin trên bài viết sẽ có ích cho các bạn đọc. Cảm ơn các bạn đã dành thời gian để xem qua các bài viết của atplink.com nhé.

Lộc Đạt – Tổng hợp & chỉnh sửa

Tham khảo ( www.markdao.com.vn, lptech.asia, …)