TikTok nổi lên trở thành một trong những nền tảng được ưa chuộng nhất hiện nay. Đó cũng là thị trường béo bở của các cá nhân, doanh nghiệp muốn quảng bá thương hiệu và kiếm tiền trực tiếp lẫn gián tiếp. Có thể bạn nghe tới KOL rất nhiều nhưng bạn đã biết KOC là gì chưa? Và liệu rằng KOC sẽ soán ngôi KOL trở thành xu hướng mới? Hãy cùng ATPlink tìm hiểu trong bài viết này nhé.
Khái niệm KOC là gì?
Kể từ khi hình thức Affiliate Marketing ra đời, KOC (Key Opinion Consumer) nổi lên như một ành nghề mới. KOC chính là những người tiêu dùng có sức ảnh hưởng lớn trên thị trường. Công việc của các KOC là thử nghiệm các sản phẩm, dịch vụ sau đó đưa ra những nhận xét, đánh giá. Với lợi thế chia sẻ dựa trên trải nghiệm và nghiên cứu sản phẩm, KOC đã tác động mạnh mẽ đến quá trình quyết định mua hàng của người xem vì tính khách quan và chuyên môn đáng tin cậy của mình.
Điểm khác nhau giữa một KOC và KOLs
Để hiểu rõ hơn về công việc của KOC là gì và nh nhầm lẫn a hai khái niệm KOC với KOL chúng ta nên tìm hiểu về điều sau
Khái niệm KOL
KOLs (Key Opinion Leaders), là những người có sức ảnh hưởng lớn trên cộng đồng mạng và thường được mời tham gia các chiến dịch truyền thông tạo sức lan tỏa. Các KOL sẽ kết nối Agency để booking chiến dịch, sau đó trên các trang mạng xã hội sẽ được họ review sản phẩm hoặc thương hiệu cụ thể .
Phân biệt KOC và KOLs
Hình thức và cấp bậc để đánh giá một KOL.
Từ Celebrities cho đến cấp độ 1: Là những Influencer có lượng theo dõi từ 10.000 đến 1 triệu người hay còn gọi cách khác là macro-influencers.
Cấp bậc 2: từ 5.000 đến 10.000 người theo dõi, họ được gọi là micro-influencers và những Influencer nhỏ
cấp bậc 3: có khoảng từ 1.000 đến 5.000 người theo dõi là nano-influencers.
Chỉ tiêu đánh giá chất lượng KOC
Chúng ta không thể đo lường hiệu quả của các KOC thông qua lượng người theo dõi. Vậy thông thường đánh giá KOC sẽ dựa vào điều gì? chúng dựa trên 3 nguồn chính RPG:
– Relevant: Đây là chỉ số đo lường độ viral, thể hiện mức độ phù hợp của KOC trong từng lĩnh vực/ ngành hàng khác nhau. Mỗi KOC có thể hoạt động trên nhiều lĩnh vực.
– Performance: Là chỉ số đo lường hiệu quả của việc bán hàng dựa trên content mà KOL đã chia sẻ và quảng bá.
– Growth: Những KOC mang lại hiệu quả cao cho chiến dịch quảng cáo phải đảm bảo yếu tố phù hợp với sản phẩm trong chiến dịch được đề ra. Để làm được điều đó, họ phải liên tục cập nhập xu hướng, sáng tạo nội dung để dẫn tới hiệu ứng hành vi người dùng tốt nhất.
Về phía KOC, nhiều người vẫn thắc mắc điểm xuất phát của một KOC là gì? Đầu tiên phải khẳng định họ là một người tiêu dùng. Những hành vi mua sắm, trải nghiệm sản phẩm, đánh giá của họ không bị tac động bởi bất cứ kênh media hay bất cứ Agency nào. KOC sẽ chủ động lựa chọn sản phẩm, nhãn hàng để đưa ra nhận xét chân thực nhất chứ không nhất quyết phải theo một kịch bản có sẵn .
Quy mô khán giả cũng không quá quan trọng đối với một KOC. Họ đầu tư thời gian để tìm hiểu tất cả ưu điểm nhược điểm của một sản phẩm trước khi đưa ra quyết định mua hàng hay sử dụng dịch vụ. Do đó, những nhận xét của KOC mang tính khách quan và tác động hiệu quả đến khách hàng.
Vậy điểm khác biệt nhất giữa KOL và KOC là gì?
Về mặt lý thuyết, KOL là Người dẫn dắt tư tưởng, KOC là người tiêu dùng chủ chốt. Trong khi các KOL đòi hỏi có kiến thức sâu và chuyên môn để dẫn dắt người dùng thì KOC lại xuất phát gốc là 1 người khách hàng và có cái đánh giá chủ quan của một người tiêu dùng thực sự.
KOC khác biệt với KOL ở điểm tạo ra kết quả và hành động mua hàng hoặc thực hiện theo hướng dẫn chứ ko đơn thuần chỉ tạo ra sự ủng hộ. KOC có thể ít followers hơn, nhưng xét về độ chính xác, mức độ ảnh hưởng và hiệu quả thì lại cao hơn KOLs.
KOC liệu sẽ đánh bại các KOL để trở thành xu hướng mới trong Marketing?
Câu trả lời ở thời điểm hiện tại là hoàn toàn có thể. Nhưng nó chỉ đúng trong lĩnh vực quảng bá, review sản phẩm. Ngoài ra chính những KOl có thể trở thành KOC thông qua các chương trình tiếp thị liên kết của các doanh nghiệp và đôi khi họ sẽ thành công hơn các KOC trước đó.
Đối với một doanh nghiệp, có thể thấy việc quản lý quan hệ khách hàng – CRM là rất cần thiết. Chúng có vai trò mạnh mẽ trong việc duy trì các mỗi quan hệ kinh doanh và KOC chính là điểm mấu chốt làm được điều này chứ không phải là KOL. Do đó nếu doanh nghiệp kết hợp được với KOL thì tỉ lệ chuyển đổi mua hàng sẽ diễn ra mạnh mẽ hơn rất nhiều.
Kết luận
Dựa vào các báo cáo thống kê và mức độ hiệu quả của các chiến dịch, chúng ta phải công nhận một điều rằng KOC đang là xu hướng mới cho ngành Marketing nói chung. Đội ngũ ATPlink hy vọng thông qua bài viết trên có thể giải đáp được thắc mắc KOC là gì và giúp bạn phân biệt được cơ bản sự khác nhau giữa KOC với KOL.
Tổng hợp và chỉnh sửa: Tiên Kiều
Tham khảo nguồn: brandsvietnam.com
Discussion about this post