Hẳn bạn đã nghe về tác động của chiến lược tăng trưởng đối với hoạt động marketing. Trong đó Growth Hacking còn được biết đến khá ít, hôm nay ATPlink sẽ bật mí cho bạn một số vấn đề xoay quanh về Growth Hacking là gì.
Growth Hacking là gì?
Growth Hacking là gì? Theo khái niệm mới nhất, Hack tăng trưởng – Growth hacking là một thuật ngữ sử dụng trong tiếp thị Internet về các chiến lược tập trung vào tăng trưởng. Các công ty khởi nghiệp giai đoạn đầu áp dụng chiến lược hack tăng trưởng với mục tiêu chung là thu hút càng nhiều người dùng càng tốt với một ngân sách hạn chế trong thời gian ngắn. Đội ngũ các chuyên gia hack tăng trưởng thường bao gồm thành viên từ các bộ phận marketing, phát triển sản phẩm, kỹ sư và quản lý sản phẩm. Họ đặc biệt tập trung vào việc xây dựng và thu hút khách hàng.
Đội ngũ làm công việc Growth Hacking thường bao gồm thành viên từ các bộ phận marketing, phát triển sản phẩm, kỹ sư và quản lý sản phẩm. Họ đặc biệt tập trung vào việc xây dựng và thu hút khách hàng.
Thuật ngữ “hack tăng trưởng” được Sean Ellis, người sáng lập và Giám đốc điều hành của GrowthHackers, đặt ra vào năm 2010.
Growth hacking và digital marketing có gì khác biệt?
Chiến lược growth hacking phát triển, thực hiện chiến lược marketing một cách tối ưu mang lại tốc độ tăng trưởng cho doanh nghiệp.
Một phần nào đó growth hack có nhiều nét tương đồng với digital marketing về: mức độ tương tác, chuyển đổi, tỷ lệ giữ chân người dùng…
- Mục tiêu của digital marketing là tập trung vào thu hút khách hàng, xây dựng và định vị thương hiệu. Trong khi, growth hack sẽ tập trung tung vào tất cả các giai đoạn trong phễu marketing – AARRR.
- Quá trình thực hiện của digital marketing thực hiện chiến dịch dài hạn, xây dựng thương hiệu. Thì, growth hack chỉ tập trung duy nhất vào tăng trưởng của doanh nghiệp.
- Digital marketer sẽ sử dụng dữ liệu hỗ trợ từ developer, designer, analyser, data scientist… để xây dựng ý tưởng chiến dịch. Trong khi, growth hacker sẽ thực hiện từ đầu đến cuối, tạo ra ý tưởng kết hợp với các biện pháp kỹ thuật.
- Digital marketing sẽ đưa ra phỏng đoán, trực giác. Trong khi, Growth hacker sẽ thực hiện đo lường chính xác, tối ưu hóa các yếu tố để đạt tốc độ tăng trưởng vượt trội.
- Growth hacker sẽ bao gồm 1 phần của digital marketer và code. Kết hợp ý tưởng và yếu tố kỹ thuật, tìm ra các cơ hội mà các digital marketer khó tìm ra.
Growth hacking hoạt động ra sao?
Sử dụng thuật ngữ growth hacking sẽ mang lại sự tăng trưởng đột phá cho các doanh nghiệp nhỏ, startup.
Tuy nhiên, không phải lúc nào các doanh nghiệp cũng đạt được kết quả mong muốn. Kỹ thuật growth hacking khó, yêu cầu cần hiểu về cách thức hoạt động để vận hành hiệu quả.
Cách thức hoạt động của growth hacking dựa trên công thức phễu AARRR của Dave MCclure. Công thức AARRR bao gồm các yếu tố:
- Aquisition (Tiếp xúc lần đầu): Khởi đầu, người dùng tiếp xúc với doanh nghiệp lần đầu tiên.
- Activation (Tương tác): Người dùng có tương tác, xem và kiểm tra thông tin sản phẩm/ dịch vụ.
- Retention (Duy trì): Khi sản phẩm chất lượng, gây hứng thú, tính năng đáp ứng một phần nhu cầu sử dụng, người dùng sẽ duy trì tương tác với doanh nghiệp.
- Revenue (Tạo doanh thu): Khách hàng thấy tin tưởng và quyết định bỏ tiền mua sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp, tạo doanh thu.
- Referral (Giới thiệu): Khách hàng được trải nghiệm sản phẩm thấy thích thú hoặc có một yếu tố kích thích giới thiệu cho bạn bè, người thân cùng sử dụng sản phẩm/ dịch vụ của doanh nghiệp.
Growth Hacking liệu có thay thế Digital Marketing trong tương lai?
Growth Hacking không phải là giải pháp thay thế cho Digital Marketing. Trên thực tế, cần có sự liên kết giữa 2 yếu tố này. Tuy nhiên, có một số ý kiến cho rằng Growth Hacking sẽ làm giảm chi phí, thậm chí thay thế vị trí của Marketing. Nhưng nên phủ định điều đó bởi chúng vẫn hỗ trợ cho nhau. Về nguyên tắc, chúng cơ bản giống nhau. Thậm chí có thể cùng chia sẻ một số liệu, tăng mức độ tương tác, chuyển đổi và tỷ lệ giữ chân khách hàng. Nhưng, sự khác biệt chủ yếu nằm ở phạm vi mục tiêu người dùng.
Một marketer khi xây dựng nhận thức về thương hiệu có thể sử dụng tỷ lệ tương tác để phân tích mục tiêu tổng thể. Còn một growth hacker giỏi sẽ thực hiện so sánh, rồi từ đó có thể đặt mục tiêu tăng tỷ lệ chia sẻ lên 50%. Nói một cách đơn giản, các hoạt động marketing có thể tập trung đa dạng vào bất kỳ phần nào của kênh, trong khi growth hacking muốn thành công phải phụ thuộc vào mục tiêu rõ ràng. Nó thực sự có thể thay thế digital marketing không? Growth hacking không thể thay thế được. Trên thực tế, chúng không tách biệt mà là các thuật ngữ liên kết với nhau. Cả hai đều cùng chung tâm lý thông qua thử nghiệm, sáng tạo và đo lường đúng để hoàn thành mục tiêu.
Growth hacking có thể được thực hiện bởi một team cơ bản gồm có software engineer, data analyst, designer, product manager và marketer. Trong các startup, bạn có thể dễ dàng nhận thấy những ngành nghề được đề cập đến đều làm tăng trưởng. Trong các tổ chức lớn hơn, có thể có một nhóm riêng chỉ làm nhiệm vụ growth hacking. Họ và nhóm marketing có nhiệm vụ hoàn toàn khác nhau. Marketing và growth hacking có chung các nguyên tắc và chỉ số cơ bản như tỷ lệ tương tác, chuyển đổi và tỷ lệ giữ chân. Các marketer có thể sử dụng các số liệu đó để phân tích bức tranh tổng thể về xây dựng nhận thức thương hiệu. Ví dụ, một growth hacker có thể sử dụng các số liệu đó để tìm cách tăng 25% chuyển đổi. Vì vậy, các marketer đang đối phó với một bức tranh rộng hơn so với các growth hacker – tập trung vào một mục tiêu cụ thể.
Xây dựng một chiếc lược Growth Hacking hiệu quả?
Đằng sau hoạt động growth hacking hiệu quả là một quá trình nghiêm ngặt bắt nguồn từ lặp lại và khả năng mở rộng. Cho dù đối tượng là một startup nhỏ hay lớn, B2B hay B2C, quá trình này có thể được tùy chỉnh, kết hợp thành một chiến lược tăng trưởng thành công. Hoàn thiện sản phẩm Phân tích nhu cầu và sở thích thị trường mục tiêu, dùng dữ liệu này để nâng cao sản phẩm. Growth Hacker gọi đó là “sản phẩm phù hợp với thị trường”. Tuy nhiên, cần đảm bảo yếu tố chất lượng sản phẩm “càng mạnh càng tốt” trước khi dùng nó làm chất xúc tác cho tăng trưởng.
Sản phẩm phù hợp với thị trường là gì? Đặt mục tiêu có thể đo lường Thành công của growth hacker là xác định các mục tiêu chính xác, có thể thực hiện nhắm đến mục tiêu tổng thể. Giúp hạn chế sự phân tâm vào các mục tiêu khác, tối đa hóa thời gian để có thể tập trung cho thử nghiệm và tinh chỉnh cách tiếp cận đúng đắn. Kiểm tra phương pháp tiếp cận Growth hacking là sự sáng tạo và thử nghiệm.
Để cách kiểm tra được gọn gàng và đơn giản hơn, cần thiết thử nghiệm để đo lường những gì có và không hiệu quả. Cũng như để có thể thực hiện các kết hợp tốt nhất cần ghi lại dữ liệu nhằm nâng cao tốc độ tăng trưởng. Phân tích hiệu suất Analytics cần thiết để giữ hướng đi không chếch với mục tiêu chính. Khi có kế hoạch tiến độ, dữ liệu này có thể được sử dụng để điều chỉnh các khu vực khác tương ứng theo quy trình từ sản phẩm đến mục tiêu. Tối ưu hóa Khi thực hiện một cách tiếp cận hoàn toàn mới hoặc tinh chỉnh một việc đã thực hiện, nhưng để thành công cần kèm theo sự kiên nhẫn và thực hành chăm chỉ.
Growth Hacking được ứng dụng trong marketing như thế nào?
Để tạo tăng trưởng đột phá cho doanh nghiệp với growth hacking, yêu cầu cần áp dụng nhiều chiến lược marketing kết hợp.
Doanh nghiệp cần phân tích và lựa chọn kênh tiếp cận khách hàng hiệu quả riêng, phù hợp với mô hình kinh doanh và đặc trưng mỗi đơn vị. Lựa chọn một chỉ số phù hợp để tập trung quá trình growth hacking một cách hiệu quả.
Ví dụ chỉ số KPI: Số lượng user cho facebook, số lượng tin nhắn trên snapchat, số video cho youtube… Cần sử dụng các chỉ số thực, tránh các chỉ số ảo, bị thổi phồng.
Khá nhiều vấn đề cần thực hiện để growth hacking, tạo tăng trưởng đột phá cho doanh nghiệp. Mỗi doanh nghiệp cần thực hiện phân tích, đánh giá và lựa chọn kênh marketing để tập trung growth hack hiệu quả.
Một số ví dụ về Growth Hacking
AirBnB
Hãy bắt đầu với một trong những ví dụ điển hình về Growth Hacking nổi tiếng nhất: AirBnB Craigslist. AirBnB giờ đây nổi tiếng ở giá cả phải chăng và có mặt ở hầu hết mọi nơi bạn đi du lịch. Nhưng trong những ngày đầu, họ cần xây dựng cơ sở người dùng, cơ sở khách hàng và danh tiếng của mình.
Những người sáng lập nhận ra rằng những người đang tìm kiếm chỗ ở thường tìm kiếm trên Craigslist, vì vậy họ đã cung cấp tùy chọn cho các nhà cung cấp dịch vụ của AirBnB sao chép danh sách của họ sang Craiglist bằng một cú nhấp chuột. Và ngay lập tức họ đã truy cập được vào một thị trường lớn của người dùng mục tiêu.
Dropbox
Dropbox là một công ty khác được biết đến với các Growth Hacking sáng tạo. Dropbox đã sáng tạo quy trình giới thiệu của mình, cung cấp cho người dùng nhiều dung lượng lưu trữ miễn phí hơn bằng việc liên kết tài khoản Dropbox của họ với Twitter và Facebook, và chia sẻ thông tin về Dropbox trên các trang mạng xã hội đó. Đó là một cách miễn phí để có được người dùng mới và phát triển theo cấp số nhân.
Dropbox còn thêm các ưu đãi khác về dung lượng miễn phí khi hoàn thành từng nhiệm vụ mà Dropbox đưa ra như một trò chơi. Kết quả là giờ đây, Dropbox hiện có 500 triệu người dùng và chiến thuật Growth Hacking của họ chắc chắn đã hoạt động hiệu quả!
Hotmail
Đừng bao giờ đánh giá thấp sức mạnh của chữ ký email. Hotmail (tiền thân của Outlook.com) đã thêm dòng chữ ký vào email gửi đi của mọi người dùng, mời người nhận email nhận được một tài khoản miễn phí. Đó là tất cả những gì vô cùng đơn giản nhưng cần thiết để tăng trưởng nhanh chóng tới 12 triệu người dùng (hoặc khoảng 20% thị trường email vào thời điểm đó) trong 18 tháng.
Hubspot
Tạo một công cụ miễn phí là một Growth Hacking sáng tạo và hoạt động rất mạnh của Hubspot. Hubspot được biết đến rộng rãi với việc cung cấp thông tin miễn phí cho người dùng, ví dụ như công cụ xếp hạng trang web (Website Grader). Công cụ này giúp mọi người đánh giá trang web của họ về SEO, độ thân thiện với thiết bị di động và tốc độ trang, để người dùng có thể tối ưu hóa các trang web đó tốt hơn. Và vì người dùng phải đăng ký (sign-up) để nhận báo cáo về trang web của mình. Điều này cũng giúp xây dựng danh sách email chất lượng cho Hubspot.
Shazam
Đôi khi để tăng trưởng, bạn phải thu hút sự chú ý của mọi người. Và đó cũng là những gì Shazam đã làm. Bởi vì ứng dụng giúp mọi người xác định các bài hát từ nhạc và lời bài hát, Shazam đã khuyến khích mọi người giơ cao điện thoại của họ lên loa để thu được nhạc. Điều này cũng để làm cho những xung quanh nhìn thấy và thu hút sự quan tâm của họ. Việc truyền miệng đã có tác dụng trong trường hợp này, hiện ứng dụng đã được tải xuống hơn một tỷ lần.
TỔNG KẾT
Hy vọng những thông tin vừa rồi cũng đã phần nào giúp bạn hiểu rõ hơn về growth hacking là gì. Hy vọng bài viết đã giải đáp cho bạn Growth Hacking là gì? Ứng dụng trong marketing như thế nào?
Tổng hợp và chỉnh sửa: Nguyễn Minh Út
Nguồn: Marketing AI
Discussion about this post