Performance Marketing – một thuật ngữ vẫn được mọi người nhắc đến khá nhiều trong những năm vừa qua khi những áp lực về việc đo đạt và tối ưu hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo ngày càng cao. Vậy bạn có biết Performance marketing là gì chưa? Chúng đã thay đổi cách mà các công ty quảng cáo và bán sản phẩm cũng như đánh giá hiệu quả chiến dịch marketing như thế nào? Cùng ATPlink tìm hiểu trong bài viết này nhé!
Khái niệm Performance Marketing là gì?
Performance marketing là khái niệm cho các chương trình marketing và quảng cáo trực tuyến, nơi các nhà quảng cáo chỉ trả tiền khi có hành động cụ thể xảy ra. Những hành động này bao gồm: tạo ra lead (khách hàng tiềm năng), bán hàng, click chuột…
Những chuyên gia về Performance marketing đến từ các agency, công ty truyền thông, nhà xuất bản, hay nói cách khác, phụ thuộc rất lớn vào các kênh tiếp thị phải trả tiền bao gồm:
Quảng cáo Native
Quảng cáo được tài trợ (Sponsored)
Affiliate marketing
Quảng cáo trên mạng xã hội
SEM (Marketing công cụ tìm kiếm)
Cách mà Performance Marketing hoạt động
Trong lĩnh vực Performance Marketing chúng được chia thành 4 nhóm nhỏ:
Bán lẻ/thương gia
Nhà phân phối/Nhà xuất bản
Mạng liên kết và nền tảng theo dõi của bên thứ ba
Người quản lý phân phối hoặc công ty quản lý phân phối
Mỗi nhóm trong mạng lưới đều đóng một vai trò cốt lõi riêng, góp phần giúp cho doanh nghiệp hoạt động hiệu quả.
Nhà bán lẻ/thương gia (Retailers/Merchants)
Được biết đến như Nhà Quảng cáo, đây là các doanh nghiệp luôn muốn quảng bá sản phẩm/ dịch vụ của họ thông qua các đối tác phân phối hoặc Nhà xuất bản – Publishers.
Các nhà bán lẻ và các công ty thương mại điện tử trong ngành thời trang may mặc, F&B, sản phẩm chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp và thể thao rất thành công khi tận dụng Performance Marketing. Điều này chủ yếu là do người tiêu dùng có xu hướng tham khảo và tin tưởng những phản hồi, đánh giá về sản phẩm từ influencers, những người dùng trước khi mua hàng.
Nhà phân phối/Nhà xuất bản (Affiliates/Publishers)
Các đối tác của Performance Marketing là gì?Được xem là “đối tác marketing” – các Nhà phân phối/Nhà xuất bản tồn tại dưới nhiều hình thức như: phiếu mua hàng trên trang web, trang web hoàn tiền và trang web dành cho khách hàng trung thành, trang web đánh giá sản phẩm, blog, tạp chí trực tuyến, v.v….
Performance Marketing hoạt động như thế nào?
Khi nói đến các chương trình liên kết tốt nhất có khả năng thanh toán nhanh chóng, phiếu mua hàng (coupon) và trang web dành cho khách hàng trung thành là các phương thức tuyệt vời giúp thúc đẩy doanh số mà không cần tốn quá nhiều nỗ lực thông qua các khoản thanh toán hoa hồng thấp hơn, đặc biệt là tại thị trường Bắc Mỹ.
Mạng liên kết và nền tảng theo dõi của bên thứ ba
Bất kỳ mối quan hệ đối tác nào cũng cần đến mạng lưới liên kết và các nền tảng theo dõi của bên thứ 3. Các bên trung gian cung cấp một cửa hàng thông tin và các công cụ như banners, text-link, nguồn cấp dữ liệu sản phẩm, chương trình khuyến mãi và thanh toán
Mạng lưới đối tác liên kết và các nền tảng theo dõi của bên thứ 3 này cũng là nơi các doanh nghiệp và những người quản lý liên kết tạo ra các chiến lược “hoa hồng”, như phát hành tiền thưởng, gửi newsletter và xử lý hàng
Người hoặc công ty quản lý phân phối trong performance marketing là gì?
Quản lý phân phối được là động lực chính giữa bên bán và bên liên kết. Làm việc với một công ty quản lý phân phối có kinh nghiệm giúp thương hiệu có thể mở rộng các chương trình liên quan đến Affiliate Marketing và Performance Marketing hiệu quả hơn và đồng thời ROI cũng cao hơn.
Người quản lý phân phối hoặc công ty quản lý phân phốiSở hữu mối quan hệ đối tác lâu dài với các agency sẽ đem lại lợi ích lớn vì các nhóm in-house có nguồn lực, chuyên môn, mối quan hệ liên kết hiện có và khả năng tiếp cận thị trường nhìn chung đều hạn chế, dó đó làm việc với một agency có thể giúp lấp đầy những khoảng trống và mang lại kết quả tốt hơn.
Những hình thức thanh toán hữu dụng trong Performance marketing
1. Pay per click
Trong mô hình thanh toán PPC này, nhà bán lẻ sẽ trả tiền cho một liên kết nếu có bất cứ ai nhấp chuột tới một trang đích mong muốn.
2. Pay per Lead (CPL)
PCL là chi phí cho một khách hàng tiềm năng phản hồi hay thể hiện sự quan tâm đến sản phẩm của bạn, đây thường được coi là một hình thức chuyển đổi không dùng tiền mặt.
Các thông tin bao gồm tên, địa chỉ email, số điện thoại, thu nhập hộ gia đình, đặc điểm tính cách, thông tin công việc, v.v… Leads có thể đơn giản là tên và email, hoặc phức tạp như một trao đổi thông tin chuyên sâu nhiều trang để đáp ứng điều kiện thế chấp hoặc cho vay. Thông thường thì leads càng phức tạp, tỷ lệ thanh toán càng cao.
3. Pay per sale/ Cost per acquisition
CPA có thể hiểu là thỏa thuận của nhà bán lẻ hoặc thương gia trả tiền cho một liên kết hoặc nhà xuất bản sau khi giao dịch hoàn tất. Trong thương mại điện tử, đây là mô hình thanh toán phổ biến nhất cho các thương nhân để thiết lập.
Xem thêm: cpo là gì? cơ hội nào cho cpo tại thị trường Việt Nam
4. Pay per X
Trong mô hình thanh toán này, “X” có thể đại diện cho bất cứ điều gì mà người bán định nghĩa là hành động mong muốn bên ngoài lead, nhấp chuột hoặc bán hàng. Lượt download (Tải xuống), upells trong ứng dụng và phần thưởng khi đăng ký chương trình là một số ví dụ.
Một số hình thức Performance marketing hiện nay
Phụ thuộc vào từng doanh nghiệp mà doanh nghiệp sẽ áp dụng một lĩnh vực hoặc nhiều lĩnh vực lại với nhau. Dưới đây là một số lĩnh vực phổ biến nhất trong Digital Marketing
1. Affiliate Marketing
Affiliate Marketing hay cò được hiểu là tiếp thị liên kết liên đến bất kỳ loại tiếp thị nào được conect với nhà quảng cáo và thanh toán sau khi khách hàng thực hiện một hành động mong muốn.
Hình thức thanh toán được doanh nghiệp yêu thích nhất là CPA, ngoài ra có CPC, CPM. Affiliate Marketing là thuật ngữ được sử dụng phổ biến nhất khi đề cập tới Performance Marketing.
2. Native Advertising
Đây là một hình thức truyền thông mất phí (paid media), nhưng không giống như quảng cáo hiển thị (display ads) hay quảng cáo banner (banner ads), mà Native ads không thực sự trông giống như quảng cáo.
Các loại quảng cáo này có xu hướng tuân theo hình thức và chức năng tự nhiên của trang web được đặt trên đó như tin tức hoặc trang xã hội và thường có thể được để ở định dạng động tùy theo định dạng người dùng đọc hoặc xem nội dung.
3. Sponsored Content
Chủ yếu được sử dụng bởi Influencers và các trang web nội dung, loại Performance Marketing này bao gồm một bài viết hoặc bài viết chuyên dụng để quảng bá thương hiệu và / hoặc sản phẩm với mục đích nhận lấy thù lao.
Đôi khi, khoản thù lao sẽ ở dạng sản phẩm hoặc trải nghiệm miễn phí, ngoài ra có thể là các khoản thanh toán dựa trên CPA, CPM hoặc CPC.
4. Social Media Marketing
Loại Performance Marketing trong performance markeing là gì? Chính là việc sử dụng các nền tảng xã hội nhằm đạt được lưu lượng truy cập (traffic) hoặc tăng độ nhận diện thương hiệu, ví dụ như nội dung được hiển thị trên Facebook, Pinterest hoặc Instagram.
Các số liệu thường được đo lường trong hình thức Marketing này, thường tập trung vào sự tương tác, lượt thích, số lần nhấp và doanh số.
5. Search Engine Marketing (SEM)
SEM trong Performance Marketing là gì? chúng được chia thành hai phần, Search Engine Marketing có thể thành công thông qua các hình thức trả phí và / hoặc tự nhiên. Paid Search Marketing chỉ đơn giản là khi nhà quảng cáo trả tiền cho các lần nhấp vào quảng cáo trên Google, Bing và Yahoo trong khi Organic Search thì sử dụng các phương thức miễn phí như Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm và dựa vào thuật toán riêng của công cụ tìm kiếm để xếp hạng trong top.
Một số công ty đo lường kết quả SEM của họ trên cơ sở hiệu suất, trong khi những công ty khác hợp tác và trả tiền hoa hồng cho các công ty và các chiến dịch SEM dựa trên kết quả.
Tổng kết
Hy vọng với bài viết trên ATPlink đã giải đáp cho bạn những thắc mắc về Performance Marketing là gì và những ứng dụng của chúng trong doanh nghiệp. Cảm ơn quý độc giả đã theo dõi bài viết, nếu có những ý kiến về chủ đề bạn hãy để lại bình luận cho chũng tôi biết nhé!
Tổng hợp và chỉnh sửa: Tiên Kiều
Nguồn tham khảo: marketingai.admicro.vn
Discussion about this post